Politique de remboursement

1. Garantie satisfait ou remboursé 30 jours

Chez ImmoPilot, nous sommes convaincus de la valeur de notre service. C'est pourquoi nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours à compter de la date de souscription à tout plan payant (Basic, Pro ou Agence).

Si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas satisfait du service dans les 30 premiers jours suivant votre premier paiement, nous vous remboursons intégralement, sans question posée.

2. Conditions d'éligibilité

Pour être éligible au remboursement, vous devez :

• Faire votre demande dans les 30 jours calendaires suivant la date de votre premier paiement
• Être titulaire d'un abonnement payant ImmoPilot (Basic, Pro ou Agence)
• Ne pas avoir déjà bénéficié d'un remboursement sur un précédent compte ImmoPilot

La période d'essai de 7 jours n'est pas concernée par cette politique, dans la mesure où aucun paiement n'est prélevé durant cette période (sauf activation volontaire de l'abonnement avant son terme).

3. Ce qui n'est pas remboursable

• Les demandes formulées après le délai de 30 jours suivant le premier paiement
• Les mois suivants déjà facturés lors d'un renouvellement d'abonnement
• Les comptes suspendus ou résiliés pour violation des CGU
• Les frais éventuels liés à des services tiers (Stripe, etc.)

4. Procédure de remboursement

Pour demander un remboursement :

1. Envoyez un email à immopilot.contact@gmail.com avec l'objet « Demande de remboursement »
2. Indiquez l'adresse email associée à votre compte ImmoPilot
3. Précisez la date de votre premier paiement (optionnel, pour accélérer le traitement)

Nous accuserons réception de votre demande sous 24 heures ouvrées et traiterons le remboursement dans un délai maximum de 5 à 10 jours ouvrés.

5. Modalités de remboursement

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la souscription (carte bancaire via Stripe). Le délai d'apparition sur votre relevé bancaire peut varier selon votre établissement bancaire, généralement entre 5 et 10 jours ouvrés.

6. Résiliation après remboursement

Toute demande de remboursement acceptée entraîne la résiliation immédiate de votre abonnement et la désactivation de votre accès à ImmoPilot. Vous pouvez exporter vos données dans les 30 jours suivant la résiliation.

7. Contact

Pour toute question relative aux remboursements, contactez notre équipe support :

immopilot.contact@gmail.com

Réponse garantie sous 24 heures ouvrées.