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Questions fréquentes

Comment annuler mon abonnement ?

Rendez-vous dans Paramètres → Facturation, puis cliquez sur "Annuler l'abonnement". L'annulation prend effet à la fin de la période en cours. Vos données restent accessibles jusqu'à cette date.

Je n'arrive pas à me connecter à mon compte.

Utilisez le lien "Mot de passe oublié" sur la page de connexion pour recevoir un email de réinitialisation. Vérifiez vos spams si vous ne le recevez pas sous 5 minutes.

Comment importer mes mandats depuis mon ancien outil ?

ImmoPilot accepte l'import CSV. Dans votre tableau de bord, allez dans Mandats → Importer, téléchargez le modèle CSV fourni, remplissez-le et importez-le. En cas de difficulté, envoyez-nous votre fichier et on s'en charge.

Mes crédits IA sont épuisés, que faire ?

Les crédits IA se renouvellent automatiquement le 1er de chaque mois. Pour en avoir plus immédiatement, passez au plan supérieur depuis Paramètres → Facturation.

Comment inviter un collaborateur dans mon agence ?

Allez dans Paramètres → Équipe, puis cliquez sur "Inviter un agent". Un email d'invitation lui sera envoyé automatiquement. Cette fonctionnalité est disponible à partir du plan Pro.

Est-ce que mes données sont sauvegardées ?

Oui, vos données sont sauvegardées quotidiennement sur des serveurs hébergés en Europe. Vous pouvez également exporter vos mandats et contacts à tout moment depuis les paramètres.

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